Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos

Zonas de cobertura:

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional, con cobertura especial en Ipiales y municipios cercanos.

Tiempos de entrega:

• Ipiales y zonas cercanas: entre 24 y 48 horas hábiles.
• Otras ciudades y municipios: entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del transportista.

Costo de envío:

• Costos de envío: Se calcularán en el momento del pago según la dirección de entrega y el peso del pedido

Empaque y protección:

• Todos nuestros productos son empacados con materiales de alta calidad para garantizar que lleguen en perfecto estado.
• Los productos frágiles reciben un refuerzo adicional para protegerlos de golpes o daños durante el transporte.

Seguimiento de pedido:

• Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

Política de Devoluciones y Cambios

 Devoluciones por defectos o daños:

• Si el producto llega defectuoso o en mal estado, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto.
• El cliente debe enviar fotos que evidencien el daño o defecto al correo karendelarosa200027@gmail.com o al número 3177070686.

 Devoluciones por error en el pedido:

• Si recibes un producto incorrecto, tienes hasta 5 días hábiles para contactarnos y solicitar el cambio.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con las etiquetas intactas.

Productos no aplicables para devolución:

• Productos instalados o manipulados incorrectamente.
• Productos personalizados o modificados según la solicitud del cliente.
• Productos dañados por mal uso o negligencia.

Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico.

1. Proporciona la información del pedido y evidencia fotográfica si aplica.
2. Si la solicitud es aprobada, te enviaremos una guía para que devuelvas el producto sin costo adicional.
3. Una vez recibido y revisado el producto, te ofreceremos un reemplazo o el reembolso del valor pagado (según disponibilidad).

 Nota:

• Los costos de envío por devolución solo serán cubiertos si el error o defecto es responsabilidad de Lujos y Cintas Car Service.
• Si la devolución se realiza por motivos personales o cambios de preferencia, el cliente deberá cubrir los costos de envío asociados.

¡En Lujos y Cintas Car Service, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad!